CRM-система - Своя справа

01.10.2020

+38 (0412) 44-64-32

[email protected]

Автоматизація бізнесу > Продукти > CRM-система - Своя справа

CRM

Для автоматизації стратегії взаємодії з клієнтами (замовниками)

Для середніх і крупних компаній сфер

торгівлі
послуг
консалтингу
сервісу

Отримати консультацію

Впроваджуючи CRM - отримайте максимальну користь від взаємин з кожним клієнтом.

Вартість

Ознайомтесь із основними функціональними можливостями

Клієнтська база

Управління клієнтською базою, докладна характеристика про кожного клієнта і контактну особу, динаміка зміни стану відносин з клієнтами, можливість швидкого введення і доступу до інформації про клієнта.

Контакти

Управління контактами з клієнтами, облік історії контактів з клієнтами, реєстрація потреби клієнтів, оперативна передача інформації між відділами, планування контактів

Планування роботи

Планування і контроль дій, координація роботи в часі, система нагадувань і видачі завдань

Планування роботи

Управління бізнес процесами по роботі з клієнтами, створення регламенту роботи з клієнтами і шаблонів типових дій: з продажу, сервісного обслуговування та рекламацій

Управління продажами

Управління продажами, створення технології продажу різних груп товарів, управління стадіями та етапами продажу, створення стандартних шаблонів дій, механізм підготовки комерційних пропозицій, механізм оперативного управління та аналіз циклу продажів - "воронка" продажів

Інтеграція з фінансовими й обліковими програмами

Інтеграція з фінансовими й обліковими програмами дозволяє створити єдиний інформаційний простір по роботі з клієнтами

Управління маркетингом

Управління маркетингом - сегментування клієнтів, управління маркетинговими компаніями, оцінка ефективності рекламних і маркетингових кампаній

Анкетування

Анкетування - збір інформації про клієнтів, товари, конкурентів і в розрізі регіонів. Аналіз анкет.

Телемаркетинг

Телемаркетинг - забезпечення масового обдзвону клієнтів за заданим сценарієм розмови, реєстрація контактів і анкет

Сервісне і гарантійне обслуговування

Сервісне і гарантійне обслуговування. Облік товарів, що знаходяться на обслуговуванні: по серійних номерах, строкам і типам обслуговування, управління сервісними зверненнями клієнтів; управління сервісними замовленнями.

Аналіз пргодажів

Багатофакторний аналіз продажів, АВС-аналіз продажів, аналіз стану роботи з клієнтами, результатів діяльності співробітників, аналіз клієнтської бази

База знань

База знань з продажу, товарам, конкурентам, сервісу, структурування інформації, пошук за ключовими словами, швидкий доступ до інформації

Захист інформації

Захист інформації, настройка для користувачів прав доступу до інформації, забезпечення доступу користувачів тільки до інформації по своїм клієнтам

Полегшення виконання рутинних операцій

Полегшення виконання рутинних операцій, інтеграція з електронною поштою, підготовка звітів, помічник введення нових клієнтів, пошук двійників клієнтів, групова обробка клієнтів, фільтри.

Інструменти ідентифікації

Реалізовані інструменти ідентифікації організацій і фізичних осіб в Україні, підключений список українських банків

Управління ключовими показниками ефективності

Управління ключовими показниками ефективності (KPI) менеджерів; робоче місце відображає виконання KPI (план-факт виконання продажів, контактів, середній чек та ін.)

Аналіз показників

Аналіз показників по підрозділах і компанії в цілому, які дозволяють відслідковувати динаміку клієнтської бази, відхилення при виконанні бізнес-процесів та ін.

Інтеграція з корпоративними системами

Інтеграція з корпоративними системами. Двосторонній обмін даними: контактами, подіями календаря, завданнями, по електронній пошті з MS Exchange Server. Синхронізація з іншими рішеннями по протоколу SyncML, в тому числі і з мобільними пристроями (Gmail, Outlook та інші).

Порівняйте функціональні можливісті версій

Клієнтська база

Розширена аналітика по клієнтам

Візуальна настройка списку клієнтів від значення їх характеристик

Динамічні і статичні сегменти клієнтів

Керування контактами, історія контактів

Обробка звернень клієнтів, робочі місця для масової обробки звернень

Диспетчеризація звернень в залежності від компетенції, завантаження співробітників

Календар та нагадування

Керування часов (тайм-менеджмент)

Підсистема сповіщень

Керування стадіями та етапами продажу

Керування продажами на базі бізнес-процесів

Електронні розсилки

Вбудований поштовий клієнт

Керування дорученнями

Керування бізнес-процесами (BPM)

Воронка продажів

Створення та аналіз різних воронок продажів за даними бізнес-процесів

Створення власних бізнес-процесів та їх налаштування

Керування маркетингом

Телемаркетинг

ABC / XYZ, аналіз ефективності маркетингу (ROI)

Оновлювані методики з управління взаємовідносинами з клієнтами

Управління проектами: планування, план-факт

Оперативне управління виконанням етапів проектів

Інтеграція з MS Outlook, MS Exchange

Інтеграція з OpenOffice, MS Word

Налаштовуємі фильтри робочих місць

Розподілені бази даних

Можливість зміни і додавання нового функціоналу (конфігурування)

Можливість роботи через web-клієнт (через Інтернет)

Доопрацювання та налаштування CRM

Наші фахівці проведуть налаштування та доопрацювання програми CRM
відповідно до вимог та особливостей вашої організації.
Популярні послуги

Налаштування CRM

Налаштування програми під ваш бізнес

Перехід на CRM

Оцінка змін поточної конфігурації, перенесення даних, вивірка, розподіл прав, навчання

Розрахунок необхідних ліцензій

Клієнтські ліцензії, апгрейд ліцензій, серверні ліцензії

Обмін даними

Налаштування обміну даними зі сторонніми програмами та сайтами

Аналіз та виправлення виникаючих помилок

Усунемо всі помилки в роботі вашої програми та покращимо її працездатність

Розмежування прав доступу

Всі користувачі програми бачать тільки те, що їм необхідно і не більше

Доопрацювання функціоналу

Доопрацювання функціоналу програма для потреб вашого бізнесу

Перенесення збитків попередніх періодів

Спрощений автоматичний розрахунок із закриття збитків

Нам довіряють

Відгуки

Первоцвіт-Фарм - це мережа аптек яка складається з більше 50 аптек які знаходяться в місті Житомир.
За більш як 5 років роботи ми автоматизували всі аптеки та налагодили управлінський облік.
За допомого програми Бухгалтерія було автоматизовано такі ділянки обліку:
- податковий облік;
- бухгалтнерський облік;
- управління персоналом та розрахунок заробітної плати та ін.
Первоцвіт-Фарм позитивно оцінює проведену роботу ПП "ПФ "Своя справа" так як за рахунок вповадження системи:
- ефективність роботи збільшилась на 35%;
- прозорість всіх операцій на підприємстві;
- оперативний аналіз роботи.
Дякуємо за співпрацю!

Первоцвіт-Фарм
Житомирський бронетанковий завод - вид діяльності ремонт війсьвої техніки.
З 2008 року ми працюємо з ПП "ПФ "Своя справа". За 14 плідних років роботи був автоматизований бухгалтерський та податковий облік. Розроблялися форми під специфіку роботи підприємства, а саме:
- облік автотранспорних засобів;
- деталізований облік незавершеного виробництва;
- план-фактний аналіз собівартості випуску продукції та ремонту.
- та ін.
Ми висловлюємо свою вдячність працівникам ПП "ПФ "Своя справа" за якісну роботу та ефективне реагування на звернення!

ЖБТЗ