CRM
Для автоматизації стратегії взаємодії з клієнтами (замовниками)
Для середніх і крупних компаній сфер
торгівлі
послуг
консалтингу
сервісу
Впроваджуючи CRM - отримайте максимальну користь від взаємин з кожним клієнтом.
Ознайомтесь із основними функціональними можливостями
Клієнтська база
Управління клієнтською базою, докладна характеристика про кожного клієнта і контактну особу, динаміка зміни стану відносин з клієнтами, можливість швидкого введення і доступу до інформації про клієнта.
Контакти
Управління контактами з клієнтами, облік історії контактів з клієнтами, реєстрація потреби клієнтів, оперативна передача інформації між відділами, планування контактів
Планування роботи
Планування і контроль дій, координація роботи в часі, система нагадувань і видачі завдань
Планування роботи
Управління бізнес процесами по роботі з клієнтами, створення регламенту роботи з клієнтами і шаблонів типових дій: з продажу, сервісного обслуговування та рекламацій
Управління продажами
Управління продажами, створення технології продажу різних груп товарів, управління стадіями та етапами продажу, створення стандартних шаблонів дій, механізм підготовки комерційних пропозицій, механізм оперативного управління та аналіз циклу продажів - "воронка" продажів
Інтеграція з фінансовими й обліковими програмами
Інтеграція з фінансовими й обліковими програмами дозволяє створити єдиний інформаційний простір по роботі з клієнтами
Управління маркетингом
Управління маркетингом - сегментування клієнтів, управління маркетинговими компаніями, оцінка ефективності рекламних і маркетингових кампаній
Анкетування
Анкетування - збір інформації про клієнтів, товари, конкурентів і в розрізі регіонів. Аналіз анкет.
Телемаркетинг
Телемаркетинг - забезпечення масового обдзвону клієнтів за заданим сценарієм розмови, реєстрація контактів і анкет
Сервісне і гарантійне обслуговування
Сервісне і гарантійне обслуговування. Облік товарів, що знаходяться на обслуговуванні: по серійних номерах, строкам і типам обслуговування, управління сервісними зверненнями клієнтів; управління сервісними замовленнями.
Аналіз пргодажів
Багатофакторний аналіз продажів, АВС-аналіз продажів, аналіз стану роботи з клієнтами, результатів діяльності співробітників, аналіз клієнтської бази
База знань
База знань з продажу, товарам, конкурентам, сервісу, структурування інформації, пошук за ключовими словами, швидкий доступ до інформації
Захист інформації
Захист інформації, настройка для користувачів прав доступу до інформації, забезпечення доступу користувачів тільки до інформації по своїм клієнтам
Полегшення виконання рутинних операцій
Полегшення виконання рутинних операцій, інтеграція з електронною поштою, підготовка звітів, помічник введення нових клієнтів, пошук двійників клієнтів, групова обробка клієнтів, фільтри.
Інструменти ідентифікації
Реалізовані інструменти ідентифікації організацій і фізичних осіб в Україні, підключений список українських банків
Управління ключовими показниками ефективності
Управління ключовими показниками ефективності (KPI) менеджерів; робоче місце відображає виконання KPI (план-факт виконання продажів, контактів, середній чек та ін.)
Аналіз показників
Аналіз показників по підрозділах і компанії в цілому, які дозволяють відслідковувати динаміку клієнтської бази, відхилення при виконанні бізнес-процесів та ін.
Інтеграція з корпоративними системами
Інтеграція з корпоративними системами. Двосторонній обмін даними: контактами, подіями календаря, завданнями, по електронній пошті з MS Exchange Server. Синхронізація з іншими рішеннями по протоколу SyncML, в тому числі і з мобільними пристроями (Gmail, Outlook та інші).
Порівняйте функціональні можливісті версій
Можливості
Проф
Корп
Клієнтська база
Розширена аналітика по клієнтам
Візуальна настройка списку клієнтів від значення їх характеристик
Динамічні і статичні сегменти клієнтів
Керування контактами, історія контактів
Обробка звернень клієнтів, робочі місця для масової обробки звернень
Диспетчеризація звернень в залежності від компетенції, завантаження співробітників
Календар та нагадування
Керування часов (тайм-менеджмент)
Підсистема сповіщень
Керування стадіями та етапами продажу
Керування продажами на базі бізнес-процесів
Електронні розсилки
Вбудований поштовий клієнт
Керування дорученнями
Керування бізнес-процесами (BPM)
Воронка продажів
Створення та аналіз різних воронок продажів за даними бізнес-процесів
Створення власних бізнес-процесів та їх налаштування
Керування маркетингом
Телемаркетинг
ABC / XYZ, аналіз ефективності маркетингу (ROI)
Оновлювані методики з управління взаємовідносинами з клієнтами
Управління проектами: планування, план-факт
Оперативне управління виконанням етапів проектів
Інтеграція з MS Outlook, MS Exchange
Інтеграція з OpenOffice, MS Word
Налаштовуємі фильтри робочих місць
Розподілені бази даних
Можливість зміни і додавання нового функціоналу (конфігурування)
Можливість роботи через web-клієнт (через Інтернет)
Вартість
ПРОФ
8 400 грн
основна поставка
КОРП
13 200 грн
основна поставка
Додаткова ліцензія
від 7 200 до 8 880 грн
за 1 робоче місце
Замовити
Для оформлення замовлення залиште контактні дані
Як до Ваc звертатись?
Ваша електронна адреса
Ваш контактний телефон
*Натискаючи на кнопку "Надіслати" Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності та обробки персональних даних
Замовити
Для оформлення замовлення залиште контактні дані
Як до Ваc звертатись?
Ваша електронна адреса
Ваш контактний телефон
*Натискаючи на кнопку "Надіслати" Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності та обробки персональних даних
Замовити
Для оформлення замовлення залиште контактні дані
Як до Ваc звертатись?
Ваша електронна адреса
Ваш контактний телефон
*Натискаючи на кнопку "Надіслати" Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності та обробки персональних даних
Залишились запитання?
Залиште контактні дані і ми зв'яжемось з Вами найближчим часом
Як до Ваc звертатись?
Ваша електронна адреса
Ваш телефон
Завантаження файлів
Можливо завантажити до 10 файлів
Коментарі
*Натискаючи на кнопку "Надіслати" Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності та обробки персональних даних