Для організації, які прагнуть підвищувати власну ефективність за допомогою узгодження показників бізнес-процесів зі стратегічними планами і застосування систем оцінки досягнення поставлених цілей.
Ключові моменти
MBO, BSC, KPI
При розробці продукту був реалізований підхід цільового управління (Management By Objectives - MBO), метод Balanced Scorecard (BSC) і управління операційним і стратегічним розвитком компанії з використанням KPI (ключових показників діяльності).
Ефективна робота керівника
Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс дозволяє керівнику в режимі реального часу ставити завдання співробітникам, проводити моніторинг їх виконання, оцінювати результативність роботи кожного співробітника, наочно відслідковувати взаємозв'язок між поставленими / виконаними завданнями і підсумковим коефіцієнтом результативності співробітника.
Задачі, які вирішує програмний продукт
Моніторинг (Що відбувається?)
Моніторинг роботи організації та бізнес процесів, виявлення та інформування про критично важливу інформацію на основі актуальних даних у вигляді показників (KPI).
1
Аналіз (Хто винен?)
Дослідження закономірностей в області управління ефективністю, багатовимірний аналіз даних різної ступені деталізації і розрізів аналітики. Розподіл відповідальності за досягнення цілей за рівнями відповідальності.
2
Керування (Що робити?)
Механізм інформування керівників і співробітників про цілі організації, інструмент зворотного зв'язку і стимулювання, розрахунку винагороди.
3
Переваги управління
з використанням програмного продукту
Дозволяє реалізувати системний підхід цільового управління в компанії
Створення єдиної системи цілей (показників) та завдань (єдина інтерпретація)
Гнучкий механізм збору, зберігання і розрахунку показників
Зручність подання даних
(від узагальненого в графічному вигляді на верхньому рівні, через аналіз в розрізі аналітик на середньому, до детального аналізу на рівні транзакцій-документів на нижньому)
Багатовимірний аналіз даних показників по аналітикам
(структуру аналітики визначає користувач)
Інструмент автоматизованого контролю показників і інформування співробітників
(підвищення ефективності зворотного зв'язку)
Забезпечення зв'язку результативності з системою винагороди
Розподіл рівня доступу до системи цільового управління в залежності від прав і ролей
Налаштування алгоритмів збору показників і виведених звітів проводиться користувачами самостійно, без участі програмістів
Функціональні можливості
Ознайомтесь більш детально із функціональними можливостями і оцініть переваги використання рішення
Визначення ефективності співробітників і підрозділів
Управління реалізується через інформування співробітників про існуючі цілі організації, їх ролі і відповідальності в реалізації цих цілей.
Інструмент дозволяє розподілити відповідальність між співробітниками, підрозділами за конкретні бізнес-показники. Через нього реалізується координація зусиль підрозділів, забезпечується регулярний зворотній зв'язок і стимулювання персоналу.
Таким чином, для кожного підрозділу і співробітника формується матриця показників, за які вони несуть відповідальність, вона лягає в основу системи преміювання співробітників за результат.
З використанням цього інструменту керівник може зв'язати стратегічні цілі компанії і поточну (операційну) діяльність.
Програмний продукт дозволяє створювати матриці результативності (MBO-матриці) для кожної посади і підрозділу. Така матриця містить ключові показники діяльності (KPI) і дозволяє "оцифрувати" результативність співробітника або підрозділу - представивши її як коефіцієнт.
Використовуючи в розрахунку планові цільові орієнтири, ми переводимо оцінку результативності співробітника / підрозділу в об'єктивну площину. Планові значення за кожним показником - це свого роду угода, яку керівник щомісячно / щоквартально укладає зі своїми співробітниками про досягнення певних результатів.
Такий підхід дозволяє в подальшому проводити моніторинг діяльності, оцінювати ступінь досягнення цілей, наочно демонструвати внесок конкретного співробітника в результати компанії.
Контроль завдань і доручень
Для управління результативністю компанії необхідно відстежувати реалізацію проектів, виконання завдань, доручень та ініціатив, сформованих в рамках стратегічних цілей компанії.
Програмний продукт дозволяє керувати всіма оперативними дорученнями і завданнями, спрямованими на поліпшення конкретних цільових показників.
Планування і узгодження завдань може йти за принципом зверху-вниз, коли завдання спускаються у вигляді доручень, так і знизу-вгору, коли заходи плануються виконавцем, а потім узгоджуються керівником.
Продукт дозволяє структурувати робочий час співробітників, зв'язавши їх результативність з виконанням поставлених завдань, підвищити виконавську дисципліну за допомогою контролю дотримання термінів реалізації.
Управління преміюванням
Преміювання, орієнтоване на результат, є інструментом, який допомагає керівнику, з одного боку, виділити і відзначити успіхи співробітника, а з іншого боку чітко позначити його роль в загальному виробничому процесі.
Нефіксована (преміальна) частина оплати праці ставиться в залежність від виробничих та інших значущих для бізнесу показників.
Можливості програмного продукту дозволяють пов'язати показники діяльності співробітників (KPI) з системою винагороди.
Програмний продукт дозволяє формувати різні алгоритми розрахунку винагороди, і потім, на підставі отриманих значень досягнення результатів, розраховувати розмір преміальної частини зарплати співробітника.
Керівник може гнучко задати відповідність рівня результативності співробітника і розміру премії (наприклад, при результативності співробітника нижче 75%, премія не нараховується; при результативності від 76% до 90% - премія розраховується в розмірі половини норми і т.д.).
Інструмент дозволяє вибирати показники, які беруть участь в розрахунку винагороди і налаштовувати формулу винагороди.
Такий підхід дозволяє компанії бути більш динамічною, легко адаптуватися до змін ринкової ситуації.
Оцінка персоналу методом 360 градусів
Крім об'єктивних показників продукт дозволяє збирати і враховувати оцінки, які засновані на суб'єктивній думці внутрішніх експертів (за аналогією з методом "360 градусів").
Найчастіше це необхідно для оцінки відповідності дій співробітників корпоративним стандартам (наприклад, вимогам системи менеджменту якості), очікуванням "внутрішніх клієнтів".
Такими експертами можуть виступати як керівники, так і "споживачі" внутрішніх продуктів і послуг.
Автоматизований інструмент підтримує механізм, регулярного збору таких оцінок і на основі заданого алгоритму трансформує ступінь відповідності вимогам стандартів в числове значення суб'єктивного показника, що в подальшому використовується для розрахунку винагороди співробітника за період.
Проведення аналізу бізнес-показників
Даний інструмент дозволяє проводити дослідження і аналіз даних про ефективність бізнесу в різних вимірах і з різним ступенем деталізації, виявляти закономірності і причинно-наслідкові зв'язки між різними факторами, що впливають на ефективність.
При проведенні такого аналізу користувач сам визначає параметри і вимірювання (аналітики) формуємих звітів, для кращого розуміння ситуації може перейти з верхнього рівня угруповання (агрегування) даних до найнижчого рівня - документа - транзакції (техніка Drill Down). Інструмент сприяє скороченню термінів отримання необхідної інформації за рахунок того, що побудова звітів відбувається в "один дотик".
В налаштуваннях системи можливо задавати для кожного цільового показника до 6 розрізів аналітики (один зумовлений і 5 настроюються користувачем). Такої кількості розрізів аналітики досить, щоб забезпечити глибоке занурення в аналіз причинно-наслідкових зв'язків, зберігши при цьому прийнятне швидкодію системи.
В якості аналітичних розрізів можуть використовуватися будь-які дані обліку. Наприклад, для показника "маржинальний прибуток" крім визначеного розрізу аналітики (відповідальний співробітник), можна задати додаткові: по регіонам, видам діяльності, номенклатурі, контрагентам, філіям.
Аналітична система дозволяє представляти дані, як в статичному вигляді (на певну дату), так і динаміці (з будь-яких періодів); у вигляді структурованих табличних звітів, так і у вигляді діаграм і графіків. Наприклад, з використанням цього інструменту, можна оцінити динаміку обсягів реалізації продукції з певною характеристикою в обраному регіоні, побудувати графік завантаження складських приміщень з урахуванням сезонності, зіставити ефективність маркетингових зусиль і динаміку продажів за період і т.п.
Моніторинг показників
Інформаційні панелі бізнес-показників (dashboard) - це інструмент для моніторингу та аналізу інформації про ефективність бізнес-процесів. Впровадження інструменту для регулярного збору і аналізу достовірної інформації про результативність є етапом побудови корпоративної BPM-системи (business performance management - системи управління ефективністю бізнесу).
Продукт дозволяє в автоматичному режимі збирати необхідні дані з розрізнених облікових систем, оцінки експертів за суб'єктивними показниками, проводити розрахунок об'єктивних показників ефективності роботи компанії, відстежувати зміни показників і проводити їх аналіз в режимі реального часу. Застосування інформаційних панелей показників дозволяє керівнику регулярно вирішувати завдання, пов'язані з моніторингом.
Інформаційна панель бізнес-показників (dashboards, контрольна, приладова панель) являє собою інструмент графічної візуалізації найбільш важливих для контролю і управління показників в узагальненому, укрупненому вигляді.
Інформація у вигляді діаграм, графіків і таблиць дозволяє миттєво виявляти критично важливі сигнали на підставі актуальних і релевантних даних. Завдяки цьому інструменту керівники різного рівня, одним поглядом оцінивши ситуацію в компанії, можуть приймати зважені і обгрунтовані рішення.
За допомогою гнучкого налаштування керівник може самостійно зібрати на одному екрані інформацію по ефективності різних бізнес-процесів компанії (маркетингу і продажів, виробництва, сервісу, управління персоналом і т.д.).
При цьому він сам вибирає зручний спосіб відображення інформації: у вигляді таблиці, графіки, діаграми або тексту, з урахуванням динаміки (тренду) і стану (зони) показника. Для отримання детальної інформації, можна інтерактивно перейти ("провалитися") в інший інформаційний шар, в якому представити дані в розрізі аналітик.
На інформаційну панель можуть бути виведені показники пов'язані з виконанням плану по доходах, поточним рівнем операційних витрат, кількістю запитів від клієнтів, швидкості їх обробки, ступеня задоволеності клієнтів, рівні активності менеджерів з продажу та т.п.
Збір, розрахунок і зберігання інформації за показниками
Однією з найбільш важливих функцій програмного продукту є підтримка механізму автоматизованого збору, розрахунку і зберігання інформації за цільовими показниками. Дані по кожному показнику можуть збиратися трьома способами: вноситися вручну, розраховуватися на основі інших показників, "транслюватися" з облікових або управлінських систем.
За рахунок того, що в системі в явному вигляді прописуються алгоритми збору показників, це забезпечує виконання найбільш значимого принципу цільового управління - створення "єдиного стандарту", за допомогою якого описується не тільки смисловий зміст цільового показника, але і спосіб його підрахунку. Використання автоматичного розрахунку показників дозволяє застосовувати формули, агрегувати дані нижніх рівнів, будувати каскадну модель показників.
Інтеграція з обліковими системами
Вбудовування в робочу базу (Інтеграція в конфігурацію)
Об'єднання конфігурації «Управління по цілях і KPI» з обліковою системою на платформах Підприємство або BAF (безшовна інтеграція) представляється найбільш зручним підходом за рахунок можливості:
використання довідників і документів основної конфігурації в якості аналітичних розрізів за показниками (KPI);
реалізації обміну даними всередині єдиного інформаційного простору конфігурації;
формування звіти по KPI з деталізацією до первинних документів (господарських операцій, які вплинули на зміну KPI) - техніка Drill-down.
Обмін через COM-з'єднання
За допомогою COM-з'єднання можливо забезпечення надійного і швидкого програмного доступу до даних облікової системи на платформі Підприємство або BAF. При цьому підході налаштовуються правила обміну даними в конфігурації «Управління по цілям і KPI». Такий підхід має таку особливість: вивантажувати можливо тільки прості дані (числа - як результат обчислень), без можливості обмінюватися даними по аналітикам.
Універсальний обмін даними за допомогою XML-пакетів
Універсальний механізм обміну даними призначений як для обміну з обліковими системами, створеними на основі платформ Підприємство або BAF, так і для організації обміну даними з іншими інформаційними системами, що базуються на інших платформах та технологіях. Як формат обміну використовуються XML документи, а аналітичні дані будуть зберігатися в окремому довіднику аналітик в конфігурації «Управління по цілях и KPI».
MS Excel, MS Access
Є можливість завантаження даних з файлів формату MS Excel і MS Access. Інформацію в ці файли можна завантажувати як з облікових систем, так і вносити вручну. Такий підхід має особливості:
завантажувати можливо тільки прості дані (числа - як результат обчислень);
аналітики завжди представляються як текст.
Підключення зовнішніх джерел даних (External Data Source) дозволяють:
Працювати з зовнішніми базами даних, що не заснованими на платформах Підприємство та BAF.
Зовнішнє джерело може отримувати дані з ODBC-джерел з СУБД Microsoft SQL Server, IBM DB2, PostgreSQL, Oracle Database, Microsoft Access, Excel, dBase, Paradox, Visual FoxPro.
Підключити багатовимірні джерела даних:
Microsoft Analysis Services;
Oracle Essbase;
IBM InfoSphere Warehouse;
Бази даних ERP (SAP, Oracle та ін.);
Інтернет-магазину (MySQL / MS SQL);
Завантаження даних з Excel;
Аналітика сайту (Google Analytics).
Вартість
Управління по цілях і KPI
16 500 грн
основна поставка
Додаткова ліцензія
від 35 790 грн
за 10 робочих місць
Замовити
Для оформлення замовлення залиште контактні дані
*Натискаючи на кнопку "Надіслати" Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності та обробки персональних даних
Замовити
Для оформлення замовлення залиште контактні дані
*Натискаючи на кнопку "Надіслати" Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності та обробки персональних даних
Залишились запитання?
Залиште контактні дані і ми зв'яжемось з Вами найближчим часом
*Натискаючи на кнопку "Надіслати" Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності та обробки персональних даних