CRM для техподдержки
Назначение и функционал программ KBS
Система KBS — это программа автоматизации для бюджетных предприятий. Она включает комплекс инструментов для ведения бухгалтерии, документооборота от управления средствами до ведения архива с личными делами сотрудников. Для работы с простым наглядным интерфейсом не нужны специальные навыки, рядовые сотрудники осваивают систему после небольшого инструктажа, постепенно доводя навык до автоматизма, многократно сокращая этим объем рутинной работы. Внедрение системы обеспечивает прозрачность всех потоков, а также автоматическое формирование отчетности для налоговой и иных надзорных органов.
Актуальность СТП для бюджетных предприятий
Требования к компаниям, использующим государственные и муниципальные средства, максимально строгие. Даже небольшие ошибки могут привести к штрафам и заморозке деятельности. Система KBS позволяет свести в одну систему все процессы бюджетного предприятия. Основные функциональные блоки программы:
- бухгалтерия — поступление или расходование средств, ведение зарплатных ведомостей, формирование поручений;
- отдел кадров — данные о сотрудниках или соискателях, зарплатные расчеты, премирование, учет штатного расписания;
- МНМА — учет материальных активов, создание поручений для хозяйственной деятельности;
- документооборот — хранение внутренних распоряжений и директив, выгрузка любой информации на бумажный носитель в установленной форме.
Чтобы загруженные в систему шаблоны, бланки, формы были актуальны и соответствовали текущему законодательству в части документооборота и налогообложения, систему нужно регулярно обновлять. Техническая поддержка CRM — комплекс услуг по обновлению базы и поддержанию ее работоспособности. Обратившись к представителям саппорта разработчика в рабочее время (09:30-17:30 по киевскому времени), можно получить полноценную консультацию и помощь в устранении проблем. Обновления проводятся централизованно и автоматически онлайн.
Покупка и продление контракта на техническую поддержку
Главное в технической поддержке — своевременная установка обновлений, чтобы используемые в работе учреждения документы оставались актуальными. Дополнительный сервис от разработчика — консультации и обучающие материалы для работающих с программой сотрудников, реакция на сбои и проблемы, обратная связь с внедрением полезных пожеланий в новых версиях.
Центр автоматизированных решений для бизнеса «Своя справа» (Украина, Киев) предлагает несколько форм сотрудничества с разработчиком — сервис техподдержки CRM на 3, 6, 12 и более месяцев на один или несколько ПК, а также доступ к отдельным дополнительным сервисам. Клиенты, пользующиеся продуктом постоянно, могут рассчитывать на льготы при продлении подписки поддержки.