Сервіс технічної підтримки (СТП)

Підтримка користувачів програмних продуктів UA - Бюджет здійснюється за допомогою сервісу технічної підтримки (СТП).


Перелік сервісів СТП

надання оновлень програмного продукту (реалізація нових функціональних можливостей, законодавчих змін, форм звітності та податків тощо)  

право на використання попередніх оновлень програмного продукту

надання консультацій щодо роботи програмного продукту: 

  • Службою технічної підтримки виробника - безкоштовно з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)
  • Службою технічної підтримки обслуговуючої компанії - 1 безкоштовна година в місяць  

надання доступу до інформації, яка містить новини, коментарі та консультації фахівців з питань бухгалтерського, податкового та кадрового обліку, рекомендації щодо оподаткування господарських операцій, покрокові інструкції з їх відображенням у програмі, інструкції зі складання бухгалтерської, податкової та іншої звітності

прийом та аналіз пропозицій, скарг та зауважень щодо роботи програмного продукту. 

БЕЗКОШТОВНИЙ СТП

Після придбання і реєстрації програмного продукту користувач отримує безкоштовний СТП на період 3 місяці.

Після закінчення безкоштовного періоду, підтримка програмного продукту UA - Бюджет здійснюється на платній основі. Подовження СТП може бути на стандартних або пільгових умовах. 

СТАНДАРТНЕ ПОДОВЖЕННЯ СТП

Стандартне подовження СТП програмного продукту UA - Бюджет надається користувачеві у разі перерви після завершення Безкоштовного, Стандартного або Пільгового СТП впродовж 1 місяця або більше.

Стандартне подовження СТП надається терміном на 6 або 12 місяців.

ПІЛЬГОВЕ ПОДОВЖЕННЯ СТП

Пільгове подовження СТП надається користувачеві за умови безперервного використання СТП (в т.ч. безкоштовного).

Пільгове подовження СТП надається терміном на 12 місяців.

ВАРТІСТЬ СТП (ціни наведено в грн)

 Умови Вартість  
 6 місяців  

5 940 

 12 місяців 

10 662 

 12 місяців (пільговий) 

9 510